淘宝虚拟单店单品月入5K,深度复盘
大家好,我是王沐风。2020年受疫情影响,过完年在家待了两个多月,刚开始的半个月还好,后面实在闲不住了,又没啥收入,于是就想在网上找点项目来做。正巧当时看到一个大佬在做淘宝虚拟的培训课,当时自己这方面的经验很少,抱着半信半疑的心态参加了。
大佬讲得挺好,听课的时候感觉自己操作起来应该一点难度都没有,但是下来实操时就懵逼了,如何选品,如何干预,如何作图,完全没有思路。把大佬的视频课程连着看了3遍,依旧没啥思路,主要是不知道做什么产品,就在差点想要放弃的时候,我居然选出了一个可以操作的品。
一、第一个品的复盘
当时我和几个朋友合伙开了一家公司,主要业务是做数据标注和采集,我负责了一些具体的业务,偶尔需要给团队做线上培训,为了方便理解,就会用到思维导图软件,我常用的思维导图软件是Xmind,这个软件使用是免费的,但是如果需要导出文件就要收费了,而且还不便宜。
于是我就跑去淘宝搜索了这软件,各项数据都符合大佬讲的:1、前两页天猫店很少,不到5家;2、月销量最高的500+,平均在几十+;3、均价在5-20左右。当时大佬还讲到用生意参谋去查一些数据,那时候自己纯纯的小白,就没用到,就靠着上面几个数据开始干起来了。
跟着大佬说的人工干预的节奏,找了几个朋友补了几单基础销量,没想到第4天就开始出单了,因为第一次干预,自己也没有相关的资源,都是找的朋友,我这人又特别不喜欢麻烦别人,所以宝贝出单后也就没补了,前后就补了7、8单这个样子。确实是运气比较好,自从开始自然出单以后,每天就开始陆陆续续有单子,20年的整个3月份就出了600多单,当时我定价6.8元,赚了4000多块,那段时间非常兴奋,很有成就感。
-2020年3月5日开店交的保证金-
-2020年3月卖了600多单-
因为Xmind是一款全平台的思维导图软件,有电脑端、手机端,电脑端还分Win系统和Mac系统,大部分店铺都是把这几个单独分类出售的,我当时嫌麻烦,也不太想做售前咨询,所以就直接整体打包出售了,又怕竞争不过同行,售价也比同行低了2-3块钱,大部分店铺单品类定价9.9元左右,我直接所有全套打包6.8元,可能也是因为这个无意之举的小策略,才让我后面爆单的吧。
-2020年4月卖了2000多单-
同时也花了一些时间研究竞店,发现卖的好的竞店都有一个特点:评价特别多,少的几十条,多的几百条。一开始我以为都是人工干预的,研究之后发现,原来他们都是做了好评赠送,于是依葫芦画瓢,我也模仿着他们做了一个好评赠送的引导,没想到效果确实好,没几天我的评价量就上到了大几十。这个好评赠送也是有一定的小技巧的,引导赠送的东西一定要跟宝贝密切关联,这样客户才会主动去好评获取,比如我卖的这个思维导图软件,好评赠送的产品就是思维导图模板,可以直接在软件中使用,很多用户不想自己设计导图,直接套模板,所以就会去好评获取。
关于货源这一块,我是购买了几家同行的产品,再次整理之后出售。在其中我发现了一些可以优化的地方:很多同行整理的资料和流程太复杂了,客户购买之后,看到繁杂的资料,非常容易蒙圈,这可能会导致出现非常多的售后问题。为了避免麻烦,我把所有资料,流程重新进行了一次梳理,尽量站在客户的角度去考虑一些流程细节,让客户能简洁直观的看懂操作流程。所以即使后面每天都有60-70单的情况下,也就几个需要售后的客户。
在图片制作方面,大佬在课程中也说过,主图必须要原创,详情图尽量原创。于是我就用在线平台做了5张主图,然后详情图选了一个详情图做的不错的同行直接搬运的。对于我来说,做第一张主图其实是最麻烦的,虽然之前没做过,但凭着自己的购物经验也知道,第一张主图是非常重要的,毕竟用户搜索出来第一眼看到图片就会决定是否有下单的欲望,或者是否满足他的需求了。当时花了很多精力,把销量比较好的同行的主图内容都分析了一遍,然后模仿着做了一张。
在这个过程中,我也发现了一些可以优化的点,大部分同行的第1张主图都做的挺好,但是第2-5张主图做的就相当潦草,还有相当一部分同行的第2-5张主图直接就4个字:自动发货。所以我参考了一些优秀的同行,很认真的做了第2-5张主图,我想这也许是后面我宝贝转化率还不错的一个原因。
-宝贝的第1张主图-
自己完全没想到,当时就是在家里闲着无聊做的副业,想着一个月有1-2000元自己就非常满足了,没想到居然能给自己带来这么大的收益。
现在回想起来,这个品能取得这么好的收益,也可能跟当时的大环境有关,毕竟纯线上工作,可能相当一部分人群都是需要用到思维导图软件的。这也能解释当时我搜索这个软件时,月销量最高的也不过500+,而我做的第二个月月销量就做到了2000+,线上办公已经逐步常态化了。这也给了我一个选品方向:如何针对特定的人群去选品。
后面一些原因我没再操作这个宝贝了:一、随着大环境好转,行业开始复工复产,我自己的本职工作开始忙起来了,闲余的时间有限。二、因为很多人是在电脑上使用这个软件,每个人的电脑环境不太一样,偶尔我也需要远程处理一些售后问题,这个非常浪费时间和精力。我印象最深的是有一次我去朋友家吃饭,当晚喝的挺多,几个朋友都醉了,我其实也醉的不行,但是因为下午答应客户晚上给他远程处理售后,只能硬撑着处理售后。三、2020年5月份的时候我收到一条不知道是不是Xmind官方给我发的信息,说我侵权,让我下架产品。自知理亏,我果断下架了。于是这段美妙的经历就暂时告一段落。
-2020年5月只卖了400多单-
过了一年,时间来到2021年3月份,这一年我尝试过很多项目,APP拉新、公众号截流、外卖CPS、电影票代购、视频号等等,但是都没有比较亮眼的成绩。因为没有掌握合适的选品方法,所以淘宝虚拟也没有合适的品可以做,倒是用淘宝为外卖CPS和电影票代购做过流量导入。
2021年过完年之后,我仔细回忆了这一年我操作过并拿到结果的副业项目,发现唯有淘宝虚拟让我拿到了不错的结果。当时正好听到一句话,大概意思是:人要学会专注聚焦在自己有结果的事情上。于是在3月份我给自己定了一个基调:好好选品,专注淘宝虚拟。
二、虚假繁荣的一个品
经过思维导图软件一役,我对淘宝虚拟的一些基本运营还是有了一点点经验,但是在选品上依旧有很大的短板,于是我又把大佬的视频看了几遍,终于又选到一个品:录屏软件。同时这是个无版权风险的软件,各项数据看着也特别牛逼,前几名都是1-2000的月销。当时又看了一些大佬的文章,了解了坑产等等一些新词,于是准备把月销量直接干预到200+,这种情况找朋友肯定不行了,于是就在网上到处找干预资源,最终在知乎上找到一个资源合集,里面收集了很多干预平台,我挨个输入网址进去看了下,找了2个看着比较靠谱的平台开始干预。
-补的第一单-
补了大概1周左右,有20单左右的基础销量,但是迟迟不见自然单,虽然有些许焦灼,但是依旧不离不弃的补着单,终于又过了小半个月,我的销量有大几十单了,但中间陆陆续续就出了2、3个自然单,这时候我有点坐不住了,毕竟干预也是有成本的,1单10元左右的佣金,于是暂停了。
在操作录屏软件这段时间,陆陆续续也有很多干预资源通过淘宝找我,我感觉不靠谱就没搭理过,但是在暂停补单之后,我也在思考是不是干预资源问题,于是抱着试一试的心态加了2个好友,其中一个给我介绍了淘客补单方法,通过他们运作可以1天之内把一个0销量链接,做到几百几千甚至上万的销量,然后给我介绍的其中一个案例正好就是“录屏软件”,难怪我一直不出单,原来我看到的所谓的销量,不过是虚假繁荣,这件事告诉我以后选品一定要多方对比数据,也是从这个时候开始,我开始使用生意参谋分析数据了。
这种淘客方法,后面我咨询一些大佬告诉我:除了让数据看着好看点,几乎没有作用,而且存在一定风险,所以我从来没有使用过这个方法。同时我更加认为通过淘宝找我的干预资源的不可靠,也从来没使用过这些资源。
三、第三个品的复盘
期间我又选中了一个品,一款国外的摄影软件:VSCO。这次不是卖软件,而是卖软件会员。这软件有一个功能,只要你注册账号并开通会员,这个会员账号就可以共享给多人使用。
通过生意参谋分析这个品的时候,市场就500多个商品,但是每天的搜索人数就有1000多,转化率高达50%以上,商城点击占比0,数据看着非常漂亮。
-2022年7月5日的数据-
这个品也确实没有让我失望,在我上架补单的第2天就开始出单了,但是单量比较少,分析可能是销量太低的原因,当时前几名的月销都在1000+以上,甚至有几家月销好几千。
通过目前的数据和实际的出单情况来看,我判断这个品很可能是一个爆品,就想快速的占领市场。最快的方法就是通过直通车或者干预把销量提上去,直通车我不会,就只能干预了。
但是这个品的市场平均定价太低了,不到5块钱,因此我也不敢定的太贵,定了3.8元,这么算下来,补单成本太高了,要出3单才能回本。于是我开始到处找便宜的干预资源,我大学同学给我介绍了一个资源,只需要4元/单,然后我就开始了疯狂补单,一天20-30单的补,不到1周就有100多销量了。
就在我沾沾自喜,准备坐等爆单的时候,两条违规处罚从天而降,直接就给链接降权了。
-第1条-
-第2条-
但是这个品的确是个不错的品,可能只是补的太猛了,于是我赶紧又新起了一个链接。新链接在我精心的呵护下,很快就做起来了,每天的销量也有大几十单,偶尔还有100多单。
-稳定后的销量-
运营了一段时间后,我发现了一个可以优化的点:通过研究同行的评论区,我发现很多商家的会员账号容易掉线,给客户的体验不好。
于是这时候我开了一个新的店铺,起了一个新链接,定价9.9元,主要就针对那些对价格不敏感,追求品质和体验感的人群。为此我还重新设计了所有的图片,包括详情图。其实两个链接我卖的东西是完全一样的,只是新店铺的链接,我重新注册了账号买了会员,因为本身定价比较高,购买的客户就比较有限,相对来说就更稳定一点。如果实在不小心掉线了,真诚的给客户说明情况即可。在实践中我发现,一般这种追求品质的客户,其实更容易沟通一点。
但是好景不长,很多店铺开始开起了直通车,导致每天的流量下滑严重,本来能慢慢稳定增长的销量,也开始逐级往下掉。没办法,自己在网上搜索了一点直通车的基础知识,硬着头皮把第一个店铺的直通车也开起来了。但是作为纯小白,在这场大战中完败。
最终让我放弃这个品的原因,却不是直通车大战。以当时宝贝的情况,我即使不开直通车,每个月也基本能有一些稳定的收入。可能直通车大战也影响了相当一部分人的销量,所以开始出现了一些很恶心的同行,开始恶意修改会员账号密码,而且经常是在半夜1、2点左右修改,这就导致早上一起床就是一大批客户的质询,那段时间弄得特别烦人,大部分时间都在处理客户的售后。
这时候市场上还出现了非常惨烈的价格战,一些宝贝定价1元或者2元,即使一个月卖上1-2000件也不过1-2000元的收入,但是那些对价格敏感的客户却趋之若鹜。基于这些情况,我也有点力不从心,于是就没再操作这个品了。
目前我还在操作淘宝虚拟这个项目,也有了一点点自己的玩法心得,总结分享出来,希望能与大家学习交流,共同成长。
四、复盘总结
第一,选品篇
目前我常用的选品方法有三种:1、词根选品法;2、同行店铺选品法;3、跨平台选品法
(一)词根选品法
即通过某一类产品的关键词去选品,如软件类的,我们就可以搜索词根“软件”,然后去选品,利用词根选品法选品,建议使用生意参谋作为辅助更加便捷一点。我们可以利用生意参谋展示出来的一些关键指标来判断这个品是否满足要求。
一般情况可以按照这个数据标准来筛选:
①搜索人气大于1000;
②在线商品数小于1000;
③商城点击占比小于20%
筛选出合适的品之后,需要再去淘宝上搜索看一下实际情况,然后再确定是否操作。
分享几个简单的词根:软件、教程、课程、攻略、文档、合集、资料
(二)同行店铺选品法
这个方法也是我用的比较多的,即通过某一个商品,去查看在操作这个品的同行店铺里面的其他商品,然后分析数据看是否自己也能操作。
比如,上面我分享的“VSCO”这个品,很多店铺里面还有另外一个软件“facetune”,也是一款摄影软件,销量同样也不低,我们可以分析后,也拿过来操作。
(三)跨平台选品法
这种方法相对来说比较靠缘分,需要多留意自己身边的事情,发散思维。通过这种方法选出来的品,相对来说更容易成功一点,我有几个品就是通过这种方法选出来的。
比如我之前操作的一个公文写作项目,我们是利用平台给客户提供写作素材,那我们是不是也可以考虑把平台的素材打包下来,放到淘宝上销售呢,而且这种写作素材几乎是没有版权风险的。
第二,货源篇
做淘宝虚拟,货源其实是最好解决的,因为同行就是我们最稳定的进货渠道。但是同行一般也只能提供给我们基础货源,如果想拉开与同行的差距,我们还需要对货源升级。
就比如我上面讲我操作Xmind的时候,我发现同行的资料非常杂乱,我又重新进行了一次整理,让我的售后很轻松。
针对一些资料类的产品,我们还需要不定期更新,并且一定要把这些更新及时反馈到您的主图,详情图上,因为线上的大部分顾客都习惯货比三家,当他看到你家的资料相对其他家好像更丰富一点,最终在你家下单的概率又增加了一成。
如何收集到更优质的资料,就需要充分利用好各个搜索引擎,百度搜索、微信搜索、知乎搜索、抖音搜索,不定期的把宝贝关键词放在里面去搜索一下,看看是否有新的资料,就及时下载下来,并更新到资料包里。
第三,定价篇
(一)巧用尾数
根据我自己实操的经验,顾客往往更喜欢尾数为8或者9的商品,比如9.8元,9.9元,所以我所有产品的定价尾数不是8就是9。
(二)比同行低一点
特别是开始进入一个市场的时候,价格低一点更容易打开局面,但是这个价差不是随便取的,我们也得分析实际行情,不然后面就会变成价格战,谁都不讨好。
比如Xmind这个品,大部分同行定价都是8.8元,9.9元,我就定了6.8元,既维持了利润,也能体现出我的价格优势。
(三)设置阶梯价格
任何一个产品都会面临不同的人群,比较常见的我们可以划分为两类:一类是对价格敏感的顾客,追求性价比;一类是对价格不太敏感的顾客,更注重购物体验。所以针对两类人群可以制定不同的定价策略。第一类就定价低一点,走量;第二类就定价高一点,但是服务要做好。
比如VSCO这个品,我就做了两个店铺两个链接,做了两个不同的定价。
第三,运营篇
淘宝运营这是一个很大的话题,作为一个淘宝小学生来谈这个话题,实在羞愧难当。我主要通过两个方面:优化方向、避坑提示,来分享一点点我浅薄的经验。
(一)优化方向
1、图片
不管是主图还是详情图,一定是值得我们花费大力气去仔细构思制作的,尤其是主图,既要突出宝贝的卖点特色,也要与同行宝贝做区分。前期建议可以直接模仿销量前3的图片,但是需要把里面的一些关键卖点做优化和增加,比如别人有3个卖点,我们就做5个,实在做不出,就把一个卖点拆分为2个来使用。
我平时作图用的是“创客贴”这个平台,只要不用他的商业素材,基本都是免费的,非常良心。而且里面有很多主图、详情图的模板,可以借鉴参考,我现在做的很多图就是在里面根据平台的模板,自己依葫芦画瓢制作的。
2、标题
我取标题一般分为两步:
第一步,在生意参谋上搜索商品的核心词,比如“VSCO软件”,我就直接搜索“VSCO”,然后就会出现与之相关的词语,比如VSCO苹果,VSCO安卓,我会把搜索量前10个摘录下来备用。
第二步,用电脑打开淘宝搜索核心关键词,并按销量排序,除开天猫店,把前5的标题全部摘录下来。然后根据第一步摘录的词做组合即可。
如果前期没有生意参谋,直接第二步进行标题混组也是可以的。
3、话术
话术是减少我们与顾客的沟通成本,提高沟通效率的超级有效的工具,建议针对不同商品都要制定常用的话术,以及店铺的通用话术。
以前我做VSCO的时候,一开始就是没有制定出有效的话术,导致我和顾客沟通起来非常累,特别是开始出现大量订单后,大部分的时间都用在了客户咨询上,手机不离身,弄得非常疲惫。
其实当我们运营一段时间之后就会发现,顾客的常用问题无非就是那几种,针对这些问题,我们提前准备好应对的话术,效率能提高十倍不止。
(二)避坑提示
1、远离盗版
淘宝虚拟市场很大,类目很丰富,只要你真心花时间去选,一定会选出来可以操作的品。但是切忌不要去操作一些盗版商品,隐藏风险极高。
拿我自己举例,我第一个品是Xmind,就是盗版,后面因为收到疑是官方警告,我下架了。时隔一年后,我在操作“录屏软件”时,当时也重新把Xmind上架了,但是在对他进行补单的第二天,我就收到了违规处罚,被官方删除商品,并扣了2分。
-这是深刻的教训-
淘宝对于盗版,惩罚力度相当大,有【三振出局】的制度,如果售假3次,店铺会永久封禁,并且会影响到相关的淘宝账号和支付宝账号,所以一定要远离盗版。
2、合理S单
人工干预的时候一定要找靠谱的,第一可以降低你的风险,第二你的精确意图才能被有效的执行。
同时也建议有计划的进行干预,千万别像我刚开始操作VSCO一样,一上来就是几十单的做,我们可以以周为周期,制定周计划,循序渐进,这样会更安全一点。比如第一周我计划补18单,那就可以按照1.2.2.3.3.3.4,这个顺序逐步推进。
3、注意违禁词
我最近有一个宝贝因为违禁词给我删了2次链接,所以违禁词也是我们经常会遇到的一些坑。我们在制作宝贝主图,详情页,话术以及客服的时候,一定要十分注意。
比如VSCO这个品,当时很多人的主图上都写了“永久会员”几个字,这就是在给自己埋雷:一,“永久”这个词本身就属于违禁词了,如果被系统筛查出来,很容易被下架宝贝;二、这相当于你给客户做的承诺,但是正常人都知道,没什么东西是永久的,如果你的销量巨大,后面还不能提供相应的持续服务,一群人投诉你的店铺,你想想这后果。
一般我在制作主图,详情页的时候,都会把里面的文字复制出来,放到违禁词网站去检查两遍,没有问题再使用。
第一遍句易网,第二遍是店查查里面的违禁词排查,这两个网站百度都可以搜索到。
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